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Con l'App VVM potrai cercare medici veterinari per luogo o specializzazione. Potrai così prenotare:
- Visite a domicilio
- Visite in clinica
- Consulenze in videochiamata
- Consulenze via Chat

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L'App VVM è anche uno strumento per rimanere in contatto e scambiare informazioni con il tuo Medico Veterinario. Prenota facilmente una visita o richiedi una consulenza via chat.

Trova uno specialista

Se hai bisogno di una visita o di una consulenza da uno specialista, l'app VVM ti permetterà di entrare in contatto con loro. Potrai leggerne il profilo, prenotare una visita/consulenza e scambiare facilmente le informazioni del tuo pet.

come funziona

IN dettaglio

REGISTRATI E TROVA IL MDICO VTERINAIO PIÙ VICINO A TE

La Web-App VVM può essere usata dal computer o dal cellulare. Ti basta andare al link app.veterinariovicinoame.it e registrarti. Dal cellulare puoi aggiungerla alla schermata Home per richiamarla come una qualsiasi App.

QUALI SERViZI POTRAI PRENOTARE?

Ogni Medico Veterinario può scegliere quali servizi offrire tra:
1) Visita a domicilio
2) Visita in clinica
3) Consulenza in chat
4) Consulenza in videochiamata

Quanto costa un servizio?

Il prezzo è impostato del Medico Veterinario e potrà essere modificato durante la fase di prenotazione del servizio.
Per maggiori informazioni vai alla sezione "Da Dove Iniziare".

Devi pagare prima della visita/consulenza?

Si. Il pagamento è necessario per confermare l'appuntamento.
Veterinario Vicino a Me è garante sia per te, che per il Medico Veterinario. Il Veterinario non riceverà il saldo fino a servizio completato.
Potrai cancellare l'appuntamento fino a 48h prima dell'erogazione del servizio. Sarai rimborsato/a per intero ma ti verrà trattenuta una piccola commissione del 3% per i costi di elaborazione della transazione.
Se però cancelli dopo le 48hr non è previsto alcun rimborso e il Veterinario fatturerà la prestazione come se fosse regolarmente avvenuta.
Per maggiori informazioni leggi le Domande Frequenti in fondo alla pagina o apri i Termini e Condizioni

Da dove iniziare

segui questi passaggi per iniziare ad utilizzare l'app di vvm

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Registrati e accedi all'app VVM.

Accedi e crea un profilo del tuo Pet

Al primo accesso, accetta tutti i permessi per un corretto funzionamento dell'app.
Crea poi il profilo del tuo pet. Avere un profilo del proprio Pet è obbligatorio per poter prenotare un appuntamento.

Trova il Medico Veterinario e prenota un servizio

Trovare il Medico Veterinario giusto per te ed invia una richiesta di appuntamento. Il Veterinario dovrà confermarla prima di poter procedere con il pagamento.
Il Veterinario potrà anche rifiutare o modificare data/orario e la tariffa prima di accettare l'appuntamento.
Una volta accettato, potrai decidere se confermare l'appuntamento procedendo con il pagamento.

Quanto costa la visita?

Vedrai subito il prezzo della visita o della consulenza. Ogni veterinario può definire il proprio prezzo.
Se necessario, il veterinario può avviare una chat per ottenere maggiori informazioni e aggiornare il prezzo prima di accettare l'appuntamento.

Spetterà poi a te confermare l'appuntamento o cancellarlo. La conferma avviene con il pagamento dell'appuntamento stesso.

Se durante la visita saranno richiesti esami aggiuntivi, trattamenti specifici non preventivati, sarà responsabilità del Medico Veterinario informarti in anticipo. Eventuali costi extra dovranno essere concordati direttamente tra te e il Medico Veterinario, al di fuori dell'app VVM.

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DOMANDE FREQUENTI

Come posso registrarmi e iniziare a utilizzare l'app VVM?

Vai sull’app VVM e crea il tuo profilo. Accetta i permessi per permettere un corretto funzionamento dell’app e crea il profilo del tuo Pet.

Quando invio una richiesta di appuntamento, è automaticamente confermata?

No! Una richiesta di appuntamento dovrà prima essere accettata dal Medico Veterinario. Tieni sempre d’occhio le notifiche, perché un Veterinario può anche modificare data orario e tariffa prima di accettare una richiesta di appuntamento.

Quando un appuntamento si considera confermato?

Quando completerai il pagamento tramite l’app. Prima del pagamento, il Medico Veterinario potrà cancellare o modificare i dettagli dell’appuntamento tutte le volte che lo vorrà. Dopo il pagamento, invece, sarai solamente tu che potrai cancellare l’appuntamento. Ma ricorda… riceverai un rimborso completo, al netto di una commissione del 3% per i costi di elaborazione della transazione, solo se la cancellazione avverrà almeno 48 ore prima del servizio.

Posso cancellare o modificare un appuntamento confermato?

Certamente! Ma riceverai un rimborso completo, al netto di una commissione del 3% per i costi di elaborazione della transazione, solo se la cancellazione avverrà almeno 48 ore prima del servizio.

I miei soldi sono al sicuro? Sono certo di ricevere il servizio?

Certamente! VeterinarioVicinoaMe lavora da garante. Infatti, saremo noi a trattenere la cifra versata e non verrà immediatamente versata al Veterinario. Quest’ultimo riceverà il pagamento solo a servizio avvenuto.

Cosa succede se il veterinario non si presenta all’appuntamento?

Se il Veterinario non si presenta all’appuntamento confermato riceverai un rimborso completo al 100%. Non tratterremo alcuna commissione.

Cosa succede se io, proprietario di pet, non mi presento all’appuntamento?

Se non ti presenti, l’importo pagato verrà comunque erogato al Veterinario che dovrà fornirti regolare fattura.

Da chi riceverò la fattura del servizio?

VVM opera come intermediario tecnologico e non come fornitore diretto di servizi veterinari. La responsabilità per l’erogazione del servizio veterinario e la fatturazione spetta esclusivamente al medico veterinario.
VVM trattiene temporaneamente i pagamenti per garantire l’esecuzione del servizio. Se il Medico Veterinario non emette fattura, sarà tua responsabilità’ richiederla.

Come sarà strutturata la fattura?

Il prezzo che pagherai sull’app VVM sarà il prezzo complessivo che il Medico Veterinario fatturerà, comprensivo di:
1) Contributo integrativo ENPAV del 2% (obbligatorio per legge)
2) IVA al 22% (se prevista dal regime fiscale del medico veterinario)

Può sempre essere possibile che, a causa di esami aggiuntivi, trattamenti specifici o imprevisti, il Veterinario modifichi ulteriormente il costo della prestazione. Questa fase avverrà al di fuori di Veterinario Vicino a Me ed eventuali costi extra dovranno essere concordati direttamente tra te e il Medico Veterinario. Sarà sempre responsabilità del Medico Veterinario informarti in anticipo.

Dove posso scaricare la Privacy Policy e i Termini e Condizioni del serivizio

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